Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Atelier K9 SAS (ci-après « le Vendeur ») à tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site www.atelier-k9.fr.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit. Les photographies et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués et facturés en supplément.

Article 4 — Commande

La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et l'adresse de livraison. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le site ne stocke aucune donnée de carte bancaire. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées depuis notre entrepôt français. La livraison s'effectue en France métropolitaine et dans certains pays européens. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact). Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@atelier-k9.fr avant d'effectuer le retour.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le Client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse email indiquée à l'article 7. Le Vendeur prendra en charge les frais de retour en cas de défaut avéré.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inadéquation du produit à l'usage qui en est fait par le Client, notamment en cas d'utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes. Les présentes CGV sont soumises au droit français.